Como é feito o suporte pós-venda para clientes no exterior?

Entendemos que o suporte pós-venda é uma consideração importante para você. Embora as vendas padrão não incluam suporte pós-venda de rotina para manter a competitividade de preços, estabelecemos um sistema de suporte abrangente: todos os equipamentos são testados e inspecionados por vídeo antes do envio para garantir a confiabilidade básica.

Também oferecemos suporte pós-venda em camadas para garantir que você sempre tenha controle:

• Suporte básico: sempre forneceremos suporte remoto com resposta rápida em até 12 horas.

• Opção de atualização: para pedidos de grande volume, nossa empresa fornece uma equipe técnica gratuita no local por 3 dias (treinamento + calibração do equipamento).

• Suporte máximo: em caso de problemas graves, coordenaremos a visita de engenheiros locais no local em até 48 horas (as despesas de viagem serão custeadas pelo cliente).

Vale ressaltar que, após nosso treinamento, menos de 1% dos compradores estrangeiros necessitam de suporte no local para seus equipamentos.